Chi tiết bài viết

EKYC viết tắt của cụm từ Electronic Know Your Customer, mang ý nghĩa định danh khách hàng điện tử. Đây là giải pháp công nghệ giúp đơn giản hóa các thủ tục, giấy tờ, tạo thuận lợi cho khách hàng thông qua hình thức nhận biết khách hàng qua phương thức điện tử.

Thay vì định danh khách hàng bằng gặp mặt trực tiếp, qua đối chiếu chứng từ giấy khá phiền phức, eKYC thực hiện định danh khách hàng bằng phương thức điện tử không cần gặp mặt trực tiếp nhờ sự hỗ trợ của các công nghệ tiên tiến như kiểm tra, đối chiếu thông tin cá nhân tức thì với cơ sở dữ liệu tập trung về danh tính người dùng, xác thực sinh trắc học (Biometrics Authentication), nhận diện khách hàng nhờ trí tuệ nhân tạo (AI), công nghệ nhận dạng ký tự quang học (OCR).

Lợi ích của EKYC đem lại cho tổ chức.

Thực hiện eKYC giúp các tổ chức thuận tiện hơn rất nhiều trong việc đơn giản hóa thủ tục, nâng cao độ bảo mật, cũng như giúp chuyên viên kinh doanh/ dịch vụ phục vụ khách hàng tốt hơn. Bên cạnh đó, eKYC giúp xây dựng bản mô tả 360 độ chân dung khách hàng dựa trên các tiêu chí định danh nhằm tối đa lợi ích từ khách hàng, ưu tiên phục vụ khách VIP nhanh hơn, đẩy mạnh bán chéo (Cross-sell), bán gia tăng (Upsell), đặc biệt là các khách hàng hiện hữu.

eKYC giúp nâng cao trải nghiệm khách hàng. Không phải xếp hàng chờ, không phải điền vào quá nhiều biểu mẫu, giấy tờ, khách hàng được phục vụ nhanh hơn khi được nhận diện và phân luồng hợp lý giữa các bàn giao dịch.

Ưu điểm của giải pháp công nghệ EKYC do VVN cung cấp:

• Độ chính xác hơn 98%.

• Cài đặt dễ dàng với (APIs)
• Hỗ trợ tốt những hệ thống máy chủ cũ, không cần Card đồ họa rời.